Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

HeByNa: Benutzer dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verbraucher Gegenpartei;

1. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Vertrag (im Fernabsatz) mit HeByNa abschließt;
2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Tag: Kalendertag;
4. Laufzeitgeschäft: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder HeByNa ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
7. Fernabsatzvertrag: die Vereinbarung, bei der im Rahmen eines von HeByNa organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation, wie z. B. ein Webshop und E-Mail-Verkehr, genutzt werden.

 

Artikel 2 - Identität des Nutzers
Gesundheit durch Natur / HeByNa B.V.
Hooglandsedijk 3
4589 RW Ossenisse
Korrespondenzadresse:
PO Box 20,
4587 ZG Kloosterzande
E-Mail-Anschrift: info@hebyna.com
Nummer der Handelskammer: 74951300
UMSATZSTEUER: NL860083986B01

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von HeByNa und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Verbrauchern und HeByNa.
2. Der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher von HeByNa zur Verfügung gestellt, entweder durch kostenlose Zusendung oder durch Verweis auf die Stelle, an der der Verbraucher diese allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterladen kann, bevor er den Vertrag abschließt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass er auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt HeByNa vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wo der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege einsehen kann. Auf Wunsch des Verbrauchers werden ihm die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem oder anderem Wege zugesandt.
4. Gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen andere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der verschiedenen Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
5. Alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit der Website, Webshop, einschließlich der Software, Texte, Bilder und Töne, gehören HeByNa und / oder einer dritten Partei, von der HeByNa ein Nutzungsrecht erhalten hat. Der Verbraucher hat es zu unterlassen, diese geistigen Eigentumsrechte zu verletzen. Das Teilen, (Deep-)Linken, Einbetten, Kopieren und Bearbeiten von Originalinhalten der Website oder die Verwendung des HeByNa-Logos bedarf immer der vorherigen schriftlichen Zustimmung von HeByNa.

 

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Wenn HeByNa verwendet Bilder, sind diese eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden HeByNa nicht.
3. HeByNa bemüht sich, die Verbraucher so klar wie möglich über die Rechte und Pflichten, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind, zu informieren. Dies betrifft insbesondere:

• • Preis einschließlich Steuern;
  • etwaige Lieferkosten;
  • die Art und Weise, wie das Abkommen geschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
  • ob Bedenkzeiten und das Widerrufsrecht gelten oder nicht;
  • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
  • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer HeByNa einen bestimmten Preis garantiert;
  • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages angegebenen Daten überprüfen und, falls gewünscht, berichtigen kann;
  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Laufzeitgeschäfts.

 

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird HeByNa unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von HeByNa bestätigt worden ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so gelten geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübermittlung. HeByNa handelt jederzeit im Einklang mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Der Verbraucher bestätigt, dass er die Datenschutzbestimmungen von HeByNa zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
4. HeByNa ist berechtigt, sich über die Kreditwürdigkeit des Verbrauchers sowie über alle Tatsachen und Faktoren zu erkundigen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages vernünftigerweise von Bedeutung sind. Hat HeByNa aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. HeByNa wird die folgenden Informationen mit dem Produkt oder der Dienstleistung an den Verbraucher:
   • die Besuchsanschrift der Zweigstelle von HeByNa, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann;
   • die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss der Bedenkzeit und des Widerrufsrechts;
   • die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
   • die Daten, die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthalten sind, es sei denn, HeByNa hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der Ausführung der Vereinbarung zur Verfügung gestellt;
   • wie man eine Vereinbarung mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kündigt.
6. Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
7. Verbraucher müssen mindestens 18 Jahre alt sein, wenn sie über den Webshop Bestellungen aufgeben oder ein Konto anlegen. Wenn der Verbraucher jünger als 18 Jahre ist, muss die ausdrückliche Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter eingeholt werden.

 

Artikel 6 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. HeByNa kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den in Absatz 2 dieses Artikels genannten Fällen ausschließen.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechtes ist möglich für Produkte
   a. die von HeByNa nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden;
   b. die eindeutig persönlicher Natur sind
   c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
   d. die schnell verderben oder altern.
3. HeByNa wird den Verbraucher in den oben genannten Fällen rechtzeitig über das Fehlen des Widerrufsrechts informieren.

 

Artikel 7 - Der Preis

1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann HeByNa Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die sie keinen angemessenen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. In diesem Fall verwendet HeByNa Richtpreise. Sollte dies der Fall sein, wird im Angebot ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind zulässig, wenn HeByNa sie festgelegt hat und:
   a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
   b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Die im Online-Shop angegebenen Preise können leicht von den Preisen in unseren Filialen abweichen (z.B. bei Ladengeschäften).
7.  Für alle Produkte des Online-Shops zahlt der Verbraucher den Preis des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung. Aus der Tatsache, dass in einer physischen Verkaufsstelle möglicherweise andere Preise gelten, können keine Rechte abgeleitet werden.
8. Die im Online-Shop aufgeführten Angebote gelten nur für Online-Bestellungen innerhalb des Zeitraums, für den das Angebot gilt, und nur solange der Vorrat reicht.

 

Artikel 8 - Einhaltung und Gewährleistung

1. HeByNa garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine von HeByNa gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber HeByNa aus dem Vertrag geltend machen kann.

Artikel 9 - Lieferung und Ausführung

1. HeByNa wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Ausführung der Vereinbarung mit dem Verbraucher geschlossen werden.
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die HeByNa vom Verbraucher mitgeteilt wurde.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt HeByNa angenommene Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet HeByNa den vom Verbraucher gezahlten Betrag ganz oder teilweise so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung.
5. Sollte die Lieferung eines bestellten Produktes nicht möglich sein, wird sich HeByNa bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und nachvollziehbar darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung werden von HeByNa getragen.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei HeByNa bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

 

Artikel 10 Höhere Gewalt

1. HeByNa ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher zu erfüllen, wenn sie durch höhere Gewalt daran gehindert wird. Dies bezieht sich immer auf einen Umstand, der nicht auf das Verschulden von HeByNa zurückgeführt werden kann und nicht aufgrund eines Gesetzes, eines Rechtsakts oder einer allgemein anerkannten Praxis auf ihre Rechnung geht.
2. Zusätzlich zu seiner Definition in Gesetz und Rechtsprechung umfasst höhere Gewalt in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle äußeren Ursachen, vorhersehbar oder unvorhersehbar, auf die HeByNa keine Kontrolle hat, und die HeByNa daran hindern, ihre Verpflichtungen zu erfüllen. Dazu gehören auch Streiks im Unternehmen von HeByNa oder bei Dritten. HeByNa wird sich bemühen, den Verbraucher so schnell wie möglich über die Situation höherer Gewalt zu informieren.
3.    HeByNa ist auch berechtigt, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung des Vertrags verhindert, eintritt, nachdem HeByNa seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
4. HeByNa ist berechtigt, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag auszusetzen, solange die Situation höherer Gewalt andauert. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, können beide Parteien den Vertrag auflösen, ohne dass sie der anderen Partei gegenüber zu Schadenersatz verpflichtet sind.
5. Wenn HeByNa seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt bereits (teilweise) erfüllt hat oder erfüllen kann und der erfüllte oder noch zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert hat, ist sie berechtigt, den erfüllten oder noch zu erfüllenden Teil separat in Rechnung zu stellen. Der Verbraucher ist verpflichtet, diese Rechnung so zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.

Artikel 11 - Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu zahlen.
2. Der Verbraucher hat die Pflicht, HeByNa unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.
3. Bei Nichtzahlung, nicht rechtzeitiger oder unvollständiger Zahlung durch den Verbraucher ist HeByNa vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher angemessene Kosten - einschließlich gesetzlicher Zinsen und Inkassokosten - im Zusammenhang mit der Einziehung der Beträge in Rechnung zu stellen.

Artikel 12 - Beschwerdeverfahren

1. HeByNa verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und wird die Beschwerde im Einklang mit diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
2. Beschwerden über die Erfüllung der Vereinbarung muss HeByNa innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht werden, vollständig und klar beschrieben, nachdem der Verbraucher hat die Mängel identifiziert.
3. Beschwerden, die bei HeByNa eingereicht werden, werden innerhalb von 21 Tagen nach dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, informiert HeByNa den Verbraucher innerhalb von 21 Tagen unter Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

 

Artikel 13 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen HeByNa und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
2. Im Falle einer Streitigkeit, die sich auf den zwischen dem Verbraucher und HeByNa geschlossenen Vertrag bezieht oder sich daraus ergibt, und die nicht im Rahmen des Beschwerdeverfahrens beigelegt werden kann, sind beide Parteien berechtigt, den Streitfall dem Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers vorzulegen.

 

Artikel 14- Teilweise Gültigkeit; zusätzliche oder andere Bestimmungen

1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang anwendbar. HeByNa und der Verbraucher werden neue Bestimmungen in Absprache vereinbaren, wobei der Zweck und die Bedeutung der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich berücksichtigt werden.
2. HeByNa behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ergänzen oder zu ändern. In diesem Fall wird der Verbraucher durch eine allgemeine Ankündigung auf der Website von HeByNa über die Änderung informiert.

 

VERSION 1.0 APRIL 2020 Alle Rechte vorbehalten.